Spedizioni

Le presenti condizioni disciplinano le modalità di spedizione e consegna dei prodotti acquistati tramite il sito www.lorilucandles.it.

L’obiettivo di Lorilù Candles di Loredana Manna è garantire spedizioni trasparenti, tracciabili e coerenti con la natura artigianale dei prodotti offerti.

1. Area di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate sul territorio italiano tramite corrieri terzi selezionati dal Venditore.

Eventuali richieste di spedizione verso destinazioni diverse potranno essere valutate su richiesta e soggette a disponibilità, costi e condizioni specifiche.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione in Italia partono da €5,90 e vengono calcolate automaticamente in fase di checkout in base al peso complessivo, al volume dei prodotti selezionati e alla destinazione dell’ordine.

Il costo finale della spedizione viene sempre calcolato automaticamente dal sistema e mostrato al cliente nel carrello e prima della conferma del pagamento.

In questo modo il cliente è sempre informato in modo chiaro e trasparente circa l’importo complessivo dovuto prima della conclusione dell’ordine.

3. Tempi di evasione

I tempi di evasione dell’ordine possono variare in funzione della tipologia di prodotto acquistato, della disponibilità dei materiali, del volume dell’ordine e della natura standard o personalizzata del prodotto.

Prodotti standard

Per i prodotti standard, l’ordine viene generalmente affidato al corriere entro pochi giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo imprevisti o temporanea indisponibilità.

Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione

Per i prodotti personalizzati, su misura o realizzati su ordinazione, i tempi di evasione possono essere superiori rispetto ai prodotti standard, in quanto i prodotti vengono realizzati artigianalmente solo successivamente alla conferma dell’ordine.

Tali tempi possono variare in funzione:

  • della quantità ordinata;

  • della complessità della lavorazione;

  • del livello di personalizzazione richiesto;

  • della disponibilità dei materiali;

  • dei tempi tecnici necessari alla produzione artigianale e al confezionamento.

Il cliente prende atto e accetta che, per questa categoria di prodotti, i tempi di lavorazione costituiscono parte integrante del processo di realizzazione del bene.

4. Tempi di consegna

Una volta affidato al corriere, l’ordine viene consegnato secondo le tempistiche ordinarie del vettore incaricato.

I tempi di consegna possono variare in funzione:

  • della località di destinazione;

  • del periodo dell’anno;

  • del carico logistico del corriere;

  • di eventuali ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore.

I tempi di consegna indicati sul Sito o comunicati al cliente devono intendersi come meramente indicativi e non vincolanti.

5. Tracciabilità della spedizione

Ove disponibile, il cliente potrà ricevere comunicazione relativa alla spedizione e al relativo tracciamento dell’ordine.

L’eventuale tracking viene fornito a titolo informativo e dipende dal corriere incaricato.

6. Mancata consegna o ritardi

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, disservizi o mancata consegna imputabili al corriere, a cause di forza maggiore, eventi straordinari, scioperi, blocchi logistici, indisponibilità temporanee o circostanze non dipendenti dalla propria volontà.

In tali casi, il Venditore si impegna comunque a fornire assistenza ragionevole al cliente per agevolare la gestione della spedizione.

7. Consegne legate a eventi e limitazione di responsabilità

Per i prodotti destinati a eventi, cerimonie o ricorrenze (a titolo esemplificativo: matrimoni, battesimi, comunioni, lauree o simili), l’eventuale data dell’evento comunicata dal cliente in fase di ordine, checkout, e-mail, messaggistica o altra forma di contatto ha valore esclusivamente informativo e organizzativo e non costituisce, di per sé, termine essenziale di consegna né obbligo di consegna garantita, salvo espressa conferma scritta del Venditore.

Eventuali richieste di consegna entro una data specifica si intendono vincolanti esclusivamente ove espressamente accettate e confermate per iscritto dal Venditore.

In caso di ritardi, smarrimenti, disservizi logistici o mancata consegna imputabili al vettore, a terzi o a cause non direttamente imputabili al Venditore, quest’ultimo si impegna a prestare ragionevole assistenza al cliente e, ove applicabile, a proporre una soluzione proporzionata, ivi inclusa, a seconda del caso, sostituzione, nuova spedizione o rimborso dell’ordine.

Resta in ogni caso esclusa, salvo dolo o colpa grave del Venditore, ogni responsabilità per danni indiretti, consequenziali o ulteriori, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, danni da evento, danni d’immagine, lucro cessante, perdita di occasione, pregiudizi organizzativi o richieste risarcitorie eccedenti il valore complessivo dell’ordine.

8. Verifica al momento della consegna

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:

  • che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato;

  • che l’imballo risulti integro, non danneggiato e non alterato;

  • che non vi siano segni evidenti di danneggiamento.

Eventuali anomalie dovranno essere contestate immediatamente al corriere e comunicate tempestivamente al Venditore.

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, il cliente dovrà contattare tempestivamente il Venditore, allegando documentazione fotografica utile alla verifica.

9. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni è possibile contattare:

Lorilù Candles di Loredana Manna
Email: info@lorilucandles.it
PEC: loredanamanna95@pec.it
Telefono: +39 342 902 3921