Termini e Condizioni
1. Premesse
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito e-commerce www.lorilucandles.it (di seguito, il “Sito”), gestito da Lorilù Candles di Loredana Manna, con sede legale in Via Vittorio Emanuele III, 216 – 80013 Casalnuovo di Napoli (NA), Italia, P. IVA 10278481212 (di seguito, il “Venditore”).
L’accesso al Sito, la navigazione e l’acquisto dei prodotti comportano la lettura, la comprensione e l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte dell’utente.
Le presenti Condizioni disciplinano esclusivamente la vendita a distanza dei prodotti offerti tramite il Sito ai sensi del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), del D.lgs. 70/2003 e della normativa italiana applicabile in materia di commercio elettronico. (gazzettaufficiale.it)
2. Identificazione del Venditore
Lorilù Candles di Loredana Manna
Titolare: Loredana Manna
Sede legale: Via Vittorio Emanuele III, 216 – 80013 Casalnuovo di Napoli (NA), Italia
P. IVA: 10278481212
Email: info@lorilucandles.it
PEC: loredanamanna95@pec.it
Telefono: +39 342 902 3921
3. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita di prodotti artigianali, decorativi e personalizzati, tra cui candele in cera di soia naturale, articoli decorativi, articoli da regalo e prodotti realizzati su ordinazione.
I prodotti commercializzati tramite il Sito possono appartenere a due distinte categorie:
a) Prodotti standard
Per “prodotti standard” si intendono i prodotti acquistabili come articoli singoli, non personalizzati, presenti a catalogo e non realizzati su specifica richiesta del cliente.
A titolo esemplificativo: candele decorative, candele da arredo, articoli regalo standard e prodotti non personalizzati presenti sul Sito.
b) Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione
Per “prodotti personalizzati” o “realizzati su ordinazione” si intendono i prodotti realizzati, confezionati, predisposti o personalizzati su specifica richiesta del cliente, anche in quantità, forma, colore, fragranza, finitura, confezione, nastro, evento o altra caratteristica richiesta in fase d’ordine.
Rientrano in tale categoria, a titolo esemplificativo:
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bomboniere;
-
candele per eventi;
-
articoli per matrimoni, battesimi, comunioni, lauree e ricorrenze;
-
prodotti confezionati su richiesta;
-
articoli personalizzati e realizzati artigianalmente su commissione.
Tali prodotti vengono realizzati successivamente all’ordine, mediante lavorazione artigianale, preparazione manuale, impiego di materiali dedicati, approvvigionamento di componenti e confezionamento personalizzato.
4. Conclusione del contratto
La pubblicazione dei prodotti sul Sito costituisce invito ad offrire.
L’ordine trasmesso dal cliente tramite il Sito ha valore di proposta contrattuale di acquisto.
Il contratto di vendita si intende concluso esclusivamente nel momento in cui il Venditore accetta l’ordine e ne invia conferma al cliente, anche tramite e-mail.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, anomali, non correttamente compilati, sospetti o incompatibili con la disponibilità produttiva o commerciale.
5. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile.
Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto, salvo ove diversamente indicato, e vengono calcolate separatamente in fase di checkout.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; eventuali modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
6. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito è puramente indicativa e non vincolante.
Per i prodotti standard, eventuali indisponibilità sopravvenute saranno tempestivamente comunicate al cliente.
Per i prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione, i tempi di produzione possono variare in funzione della quantità ordinata, del livello di personalizzazione richiesto, della disponibilità dei materiali e dei tempi tecnici di lavorazione.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi ragionevoli connessi alla natura artigianale della produzione.
7. Modalità di pagamento
Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito può avvenire tramite i metodi di pagamento resi disponibili al checkout, tra cui, a titolo esemplificativo:
-
PayPal
-
Stripe
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Carta di credito / debito
-
Bonifico bancario
-
Klarna
Il pagamento si intende effettuato esclusivamente al momento della conferma dell’autorizzazione da parte del relativo gestore del servizio di pagamento.
Il Venditore non tratta né conserva direttamente dati completi relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dal cliente.
8. Spedizioni
Le spedizioni vengono effettuate sul territorio italiano tramite corrieri terzi selezionati dal Venditore.
Le spese di spedizione in Italia partono da €5,90 e vengono calcolate automaticamente in fase di checkout in base al peso complessivo, al volume dei prodotti selezionati e alla destinazione dell’ordine.
L’importo finale della spedizione viene sempre mostrato al cliente nel carrello e prima della conferma del pagamento.
I tempi di evasione e consegna possono variare in funzione della tipologia di prodotto acquistato, della disponibilità, del volume dell’ordine e della natura standard o personalizzata dei prodotti.
Eventuali ritardi imputabili al corriere, a cause di forza maggiore o a circostanze non imputabili al Venditore non potranno essere imputati a responsabilità del Venditore.
9. Diritto di recesso
Il diritto di recesso è disciplinato dalla normativa vigente e trova applicazione esclusivamente nei casi e nei limiti previsti dal Codice del Consumo.
9.1 Prodotti standard
Per i prodotti standard, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il recesso, il cliente dovrà comunicarlo per iscritto ai recapiti del Venditore entro il termine previsto.
Il prodotto dovrà essere restituito:
-
integro;
-
non utilizzato;
-
non danneggiato;
-
completo di confezione originale.
Le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente. (gazzettaufficiale.it)
Il rimborso sarà effettuato solo a seguito della ricezione e verifica del bene restituito e mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
9.2 Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione
Ai sensi dell’art. 59, lett. c) del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso con riferimento alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. (consorzionetcomm.it)
Pertanto, il diritto di recesso non si applica ai prodotti:
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realizzati su ordinazione;
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personalizzati;
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confezionati su misura;
-
prodotti su specifica richiesta del cliente;
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realizzati artigianalmente per eventi o ricorrenze;
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non rivendibili come prodotto standard.
L’avvio della produzione artigianale, della preparazione, del confezionamento o della personalizzazione del prodotto equivale a esecuzione di lavorazione su commissione e comporta l’esclusione del diritto di recesso.
Restano in ogni caso salvi i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o errato per causa imputabile al Venditore.
10. Garanzia legale di conformità
Ai prodotti venduti sul Sito si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, ove applicabile.
La garanzia copre esclusivamente difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.
Sono esclusi dalla garanzia eventuali danni derivanti da uso improprio, cattiva conservazione, urti, esposizione a fonti di calore o utilizzo non conforme alla natura del prodotto.
11. Limitazione di responsabilità
Il Venditore non sarà responsabile per danni indiretti, perdite di profitto, mancati guadagni o danni derivanti da uso improprio dei prodotti acquistati.
Resta in ogni caso esclusa ogni responsabilità del Venditore per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, indisponibilità di materiali, ritardi di produzione artigianale o fatti imputabili a terzi.
12. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni, qualora il cliente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato.
Per ogni controversia con soggetti non qualificabili come consumatori, sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli.
13. Modifiche
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito e non si applicheranno agli ordini già conclusi.
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