PAGAMENTO CON SCALAPAY
Acquista oggi e gestisci il pagamento in 3 o 4 rate
Su Lorilù Candles puoi scegliere Scalapay tra i metodi di pagamento disponibili al momento del checkout.
Scalapay è un servizio di pagamento che consente, quando previsto e previa approvazione, di acquistare prodotti online e suddividere il pagamento in più rate mensili.
In base alle opzioni disponibili per il singolo acquisto, potrai scegliere tra il pagamento in 3 o in 4 rate.
In questa pagina trovi tutte le informazioni utili per conoscere il servizio, capire come funziona, quali condizioni possono essere applicate e cosa fare in caso di pagamento rifiutato, ritardi, resi o rimborsi.
1. Che cos'è Scalapay?
Scalapay è un servizio di pagamento digitale che permette di effettuare acquisti online e, quando disponibile, di suddividere l'importo in più pagamenti.
Selezionando Scalapay durante il checkout di Lorilù Candles, il cliente accede alla procedura gestita direttamente dal servizio, dove può visualizzare le opzioni disponibili e scegliere il piano di pagamento eventualmente proposto.
Scalapay opera autonomamente rispetto a Lorilù Candles e gestisce direttamente le valutazioni e le autorizzazioni relative al pagamento dilazionato.
2. Come funziona il pagamento con Scalapay?
Utilizzare Scalapay su Lorilù Candles è semplice:
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Scegli i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello.
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Procedi al checkout.
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Inserisci i dati richiesti per completare l'ordine.
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Seleziona Scalapay tra i metodi di pagamento disponibili.
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Segui le istruzioni visualizzate nella procedura Scalapay.
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Accedi al tuo account o completa la registrazione, se richiesta.
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Visualizza le opzioni di pagamento disponibili.
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Scegli il piano in 3 o 4 rate, se proposto e approvato.
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Verifica gli importi, le scadenze e gli eventuali costi.
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Conferma il pagamento.
La disponibilità dei piani dipende dalle condizioni applicabili al singolo acquisto e dalla valutazione effettuata da Scalapay.
3. Come funziona il pagamento in 3 rate?
Con il piano Paga in 3, quando disponibile e approvato, l'importo dell'acquisto viene suddiviso in tre pagamenti mensili.
Il funzionamento ordinario è il seguente:
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Prima rata: al momento dell'acquisto.
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Seconda rata: un mese dopo l'acquisto.
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Terza rata: due mesi dopo l'acquisto.
Secondo le condizioni pubblicate da Scalapay, il piano in 3 rate non prevede interessi né commissioni per il cliente, se i pagamenti vengono effettuati puntualmente e in assenza di costi specificamente indicati per il piano applicabile.
Gli importi e le date effettive vengono comunicati durante la procedura di pagamento.
4. Come funziona il pagamento in 4 rate?
Quando disponibile e approvato, Scalapay può proporre anche un piano di pagamento in quattro rate mensili.
Il funzionamento ordinario è il seguente:
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Prima rata: al momento dell'acquisto.
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Seconda rata: un mese dopo.
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Terza rata: due mesi dopo.
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Quarta rata: tre mesi dopo l'acquisto.
Per il piano in 4 rate può essere prevista una commissione di servizio, calcolata in base all'importo dell'ordine.
L'eventuale commissione viene mostrata durante la procedura di pagamento prima della conferma del piano.
La quarta rata non può essere posticipata secondo le informazioni pubblicate da Scalapay.
Prima di confermare l'acquisto, è importante controllare attentamente il riepilogo del pagamento, gli importi e le condizioni applicabili.
5. Quali sono i costi di Scalapay?
I costi dipendono dal piano selezionato e dalle condizioni applicabili.
Piano in 3 rate
Secondo le informazioni pubblicate da Scalapay, il pagamento in 3 rate è senza interessi e senza costi aggiuntivi per il cliente, se le rate vengono pagate puntualmente e non sono previste commissioni specifiche per il piano applicabile.
Piano in 4 rate
Può prevedere una commissione di servizio aggiuntiva, calcolata in base al valore dell'ordine e mostrata prima della conferma.
Pagamenti in ritardo
In caso di mancato pagamento entro le scadenze previste, possono essere applicate commissioni di ritardo secondo le condizioni contrattuali.
Il cliente deve sempre fare riferimento al riepilogo economico mostrato da Scalapay prima di confermare l'operazione.
6. Chi può utilizzare Scalapay?
Per utilizzare il servizio è necessario soddisfare i requisiti previsti dalle condizioni di Scalapay.
Tra gli elementi generalmente richiesti possono rientrare:
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Aver compiuto almeno 18 anni.
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Disporre di un account Scalapay attivo.
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Fornire dati personali e di contatto corretti e aggiornati.
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Disporre di un metodo di pagamento valido e accettato dal servizio.
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Soddisfare i requisiti di idoneità previsti da Scalapay.
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Ottenere l'approvazione della richiesta di pagamento.
Il rispetto dei requisiti non garantisce automaticamente l'approvazione.
Le condizioni effettive vengono comunicate direttamente da Scalapay durante la procedura.
7. Esistono limiti di spesa?
La disponibilità del pagamento in 3 o 4 rate non è garantita per qualsiasi importo.
L'importo massimo utilizzabile può variare in base alla valutazione effettuata da Scalapay e alle condizioni applicabili al cliente e al singolo acquisto.
La valutazione può tenere conto di diversi elementi, tra cui:
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Importo complessivo dell'ordine.
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Informazioni fornite dal cliente.
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Storico dei pagamenti.
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Eventuali importi ancora da saldare.
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Metodo di pagamento utilizzato.
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Criteri interni di valutazione e sicurezza.
Non esiste quindi un limite universale che Lorilù Candles possa garantire a tutti i clienti.
L'importo effettivamente disponibile viene determinato da Scalapay durante la procedura.
8. Perché Scalapay potrebbe rifiutare il pagamento?
La decisione di approvare o rifiutare una richiesta spetta esclusivamente a Scalapay.
Un pagamento potrebbe non essere approvato per diversi motivi, tra cui:
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Importo dell'acquisto non compatibile con la valutazione effettuata.
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Dati personali o di fatturazione non verificabili.
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Metodo di pagamento non accettato.
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Eventuali pagamenti precedenti ancora da saldare.
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Verifiche di sicurezza.
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Mancato rispetto dei requisiti previsti dal servizio.
Anche se il cliente ha già utilizzato Scalapay in passato, non è garantito che ogni nuovo acquisto venga approvato.
Allo stesso modo, un precedente rifiuto non significa necessariamente che tutte le richieste future verranno respinte.
Lorilù Candles non può intervenire sulle valutazioni, modificare una decisione o richiedere l'approvazione di un pagamento.
9. Cosa fare se Scalapay rifiuta il pagamento?
Se la richiesta non viene approvata, consigliamo di:
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Verificare che i dati inseriti siano corretti.
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Controllare che il metodo di pagamento sia valido.
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Accedere al proprio account Scalapay.
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Verificare eventuali rate ancora da saldare.
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Consultare eventuali comunicazioni ricevute da Scalapay.
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Rivolgersi all'assistenza ufficiale per ulteriori informazioni.
Se il pagamento non viene approvato, il cliente può tornare al checkout e selezionare un altro metodo di pagamento disponibile su Lorilù Candles.
10. Quali carte posso utilizzare?
Per utilizzare Scalapay è necessario collegare al proprio account un metodo di pagamento accettato dal servizio.
Tra i metodi previsti possono rientrare carte di debito e credito appartenenti ai circuiti supportati.
Non tutte le carte sono necessariamente compatibili.
Le modalità ammesse e le eventuali limitazioni vengono comunicate direttamente da Scalapay durante la registrazione e la procedura di pagamento.
11. Cosa succede se una rata non viene pagata?
È importante rispettare le scadenze previste dal piano di pagamento.
Se un addebito non viene completato, Scalapay prevede un periodo iniziale di 24 ore per consentire al cliente di regolarizzare il pagamento.
Secondo le informazioni attualmente pubblicate nel Centro assistenza Scalapay:
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Se il pagamento viene effettuato entro le 24 ore successive alla scadenza, non vengono applicati costi di ritardo.
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Oltre le 24 ore di ritardo può essere applicata una commissione fino a 6 euro.
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Oltre 9 giorni di ritardo può essere applicata un'ulteriore commissione fino a 6 euro.
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Le commissioni complessive non possono superare il 15% del valore dell'ordine, secondo le condizioni indicate da Scalapay.
Gli importi e le condizioni applicabili devono essere verificati nei termini contrattuali aggiornati e nelle comunicazioni ricevute dal cliente.
Per evitare ulteriori costi, è consigliabile controllare le scadenze e verificare che il metodo di pagamento sia sempre valido e utilizzabile.
12. Posso modificare o posticipare una rata?
Scalapay mette a disposizione alcune funzionalità per gestire i pagamenti e, quando previsto, richiedere lo spostamento di una scadenza.
La disponibilità della funzione dipende dal piano di pagamento e dalle condizioni applicabili.
Il cliente può verificare le opzioni disponibili direttamente nell'applicazione o nella propria area personale.
La possibilità di posticipare una rata non deve essere considerata automatica o garantita.
13. Posso pagare anticipatamente le rate?
Sì, Scalapay mette a disposizione funzionalità che consentono, quando previste, di gestire e saldare anticipatamente i pagamenti ancora dovuti.
Il cliente può verificare le opzioni disponibili nella propria area personale o nell'applicazione.
14. Cosa succede in caso di annullamento dell'ordine o reso?
Se il cliente annulla un ordine oppure esercita il diritto di recesso, Lorilù Candles gestisce la richiesta secondo le proprie condizioni di vendita e la normativa applicabile.
Una volta verificato e approvato l'annullamento o il reso, Lorilù Candles comunica le informazioni necessarie a Scalapay affinché il piano di pagamento possa essere aggiornato secondo le procedure previste.
Annullamento totale
In caso di annullamento totale, il piano di pagamento viene aggiornato secondo le procedure Scalapay e vengono gestiti gli eventuali importi già versati.
Reso totale
Dopo la conferma del reso, le rate ancora da pagare vengono aggiornate o annullate secondo le condizioni applicabili e gli eventuali importi già pagati vengono gestiti per il rimborso.
Reso parziale
In caso di restituzione di una parte dei prodotti, l'importo del pagamento può essere ricalcolato in base al valore degli articoli restituiti e alle procedure previste da Scalapay.
I tempi di aggiornamento e di rimborso dipendono dalla procedura del servizio e dagli intermediari coinvolti.
Per informazioni relative ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni e ai resi, il cliente può contattare Lorilù Candles.
Per informazioni sulle rate, sugli addebiti e sullo stato dei pagamenti, può rivolgersi direttamente a Scalapay.
15. Come vengono trattati i miei dati personali?
Quando il cliente seleziona Scalapay, i dati necessari alla procedura di pagamento vengono trattati secondo le modalità e le condizioni del servizio.
Scalapay gestisce direttamente le verifiche e le operazioni di pagamento di propria competenza.
Per conoscere le modalità di trattamento dei dati personali, le finalità e le condizioni applicabili, è possibile consultare l'informativa ufficiale di Scalapay.
Per le attività di trattamento dei dati personali svolte da Lorilù Candles è disponibile la nostra Privacy Policy.
16. Come contattare il servizio clienti Scalapay?
Per problemi relativi al proprio account, ai pagamenti, alle rate o agli addebiti, il cliente può rivolgersi direttamente all'assistenza ufficiale Scalapay.
CENTRO ASSISTENZA SCALAPAY
ASSISTENZA VIA E-MAIL
SITO UFFICIALE
È inoltre possibile utilizzare i canali di assistenza disponibili nell'applicazione e nell'area personale.
Per ragioni di sicurezza, si consiglia di utilizzare esclusivamente i canali ufficiali e di non comunicare password, codici di accesso o dati completi della propria carta a soggetti non verificati.
17. Domande frequenti
Posso scegliere tra 3 e 4 rate?
Se entrambe le opzioni vengono proposte e approvate da Scalapay per il tuo acquisto, puoi scegliere quella che preferisci tra quelle disponibili.
La prima rata viene pagata subito?
Sì. Per i piani in 3 o 4 rate, la prima rata viene normalmente addebitata al momento dell'acquisto.
Le rate successive vengono addebitate automaticamente?
Sì. Gli addebiti successivi vengono programmati mensilmente secondo il piano comunicato da Scalapay.
Il pagamento in 3 rate prevede interessi?
Secondo le informazioni pubblicate da Scalapay, il piano in 3 rate è senza interessi. Occorre comunque verificare eventuali costi specifici mostrati nel riepilogo del proprio acquisto.
Il pagamento in 4 rate è gratuito?
Può prevedere una commissione di servizio, mostrata prima della conferma del piano.
Se Scalapay rifiuta il pagamento, posso acquistare ugualmente?
Sì. Puoi tornare al checkout e selezionare un altro metodo di pagamento disponibile.
Posso utilizzare Scalapay per qualsiasi importo?
Non necessariamente. La disponibilità dipende dalla valutazione effettuata dal servizio e dalle condizioni applicabili al singolo ordine.
A chi devo rivolgermi se non ricevo il mio ordine?
Per prima cosa devi contattare Lorilù Candles, che gestisce direttamente l'ordine e la spedizione. Scalapay non gestisce la preparazione e la consegna dei prodotti.
A chi devo rivolgermi se una rata non viene addebitata?
Direttamente all'assistenza Scalapay, che gestisce il piano di pagamento e gli addebiti.
18. Informazioni e condizioni finali
Scalapay è un servizio di pagamento indipendente. Lorilù Candles non concede direttamente finanziamenti, non effettua valutazioni di idoneità e non può intervenire sulle decisioni di approvazione del servizio.
La disponibilità delle soluzioni di pagamento, l'eventuale applicazione di commissioni, le scadenze e le condizioni economiche dipendono dal piano proposto e dai termini contrattuali applicabili.
Le informazioni presenti in questa pagina hanno finalità informative e non sostituiscono le condizioni contrattuali, il riepilogo economico e le comunicazioni ufficiali di Scalapay.
Prima di confermare il pagamento, il cliente è invitato a leggere attentamente le condizioni mostrate durante la procedura.
Per eventuali aggiornamenti del servizio fanno fede le informazioni pubblicate direttamente da Scalapay.
Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026
Lorilù Candles di Loredana Manna
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