PAGAMENTO CON SATISPAY

Paga online in modo semplice e sicuro con Satispay

Su Lorilù Candles puoi scegliere Satispay tra i metodi di pagamento disponibili al momento del checkout.

Satispay è un servizio di pagamento digitale che permette di effettuare acquisti online direttamente tramite la propria applicazione, confermando il pagamento in pochi semplici passaggi.

In questa pagina trovi tutte le informazioni utili per conoscere il servizio, capire come utilizzarlo e sapere cosa fare in caso di problemi con il pagamento, annullamenti o rimborsi.

1. Che cos'è Satispay?

Satispay è un servizio di pagamento digitale che consente di effettuare pagamenti presso negozi fisici e online convenzionati.

Attraverso l'applicazione Satispay, il cliente può gestire il proprio conto, consultare i movimenti e autorizzare i pagamenti direttamente dal proprio smartphone.

Satispay è un servizio indipendente da Lorilù Candles e gestisce autonomamente le operazioni di pagamento di propria competenza.

2. Come funziona il pagamento con Satispay?

Pagare su Lorilù Candles con Satispay è semplice:

Scegli i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello.
Procedi al checkout.
Inserisci i dati richiesti per completare l'ordine.
Seleziona Satispay tra i metodi di pagamento disponibili.
Segui le istruzioni visualizzate durante la procedura.
Apri l'app Satispay, se richiesto, e conferma il pagamento.
Attendi la conferma dell'operazione.

Una volta completato correttamente il pagamento, riceverai la conferma secondo le modalità previste dal servizio.

3. Cosa serve per pagare con Satispay?

Per utilizzare Satispay è necessario:

Avere un account Satispay attivo.
Aver completato la procedura di registrazione e verifica richiesta dal servizio.
Avere accesso alla propria applicazione Satispay.
Disporre di una disponibilità sufficiente per completare il pagamento, secondo le funzionalità attive sul proprio account.
Avere una connessione Internet funzionante.

L'effettiva possibilità di effettuare il pagamento dipende dalle condizioni del servizio e dalle funzionalità disponibili per il proprio account.

4. Il pagamento con Satispay prevede costi aggiuntivi?

Il pagamento ordinario tramite Satispay viene effettuato secondo le condizioni previste dal servizio.

Eventuali costi o commissioni applicabili al cliente, se previsti, vengono comunicati da Satispay attraverso i propri canali ufficiali e prima della conferma delle operazioni interessate.

Lorilù Candles non applica commissioni aggiuntive per il solo fatto che il cliente sceglie Satispay, salvo eventuali costi espressamente indicati nel checkout e consentiti dalla normativa applicabile.

5. Il pagamento viene confermato immediatamente?

Una volta autorizzato correttamente dall'utente e completato da Satispay, il pagamento viene registrato secondo le procedure del servizio.

La conferma dell'operazione viene resa disponibile nell'applicazione Satispay.

Per evitare problemi durante l'acquisto, consigliamo di non chiudere la procedura prima di aver ricevuto la conferma del pagamento e dell'ordine.

6. Cosa fare se il pagamento non viene completato?

Se il pagamento non va a buon fine, consigliamo di:

Verificare che la connessione Internet sia attiva.
Controllare che l'app Satispay funzioni correttamente.
Verificare la disponibilità presente sul proprio account.
Controllare nell'applicazione se l'operazione risulta completata, in sospeso o non eseguita.
Verificare se è arrivata una comunicazione da Satispay.
Contattare l'assistenza Satispay se il problema persiste.

Se il pagamento non risulta completato, il cliente può tornare al checkout e riprovare oppure selezionare un altro metodo di pagamento disponibile.

Importante: prima di effettuare un nuovo tentativo, è consigliabile verificare che il precedente pagamento non sia già stato eseguito, per evitare duplicazioni.

7. Cosa succede se il pagamento viene rifiutato?

Un pagamento può non essere completato per diversi motivi, tra cui:

Disponibilità insufficiente sul conto.
Problemi di connessione.
Problemi temporanei dell'applicazione.
Verifiche o limitazioni relative all'account.
Mancata autorizzazione dell'operazione.
Altri motivi previsti dalle condizioni di Satispay.

La decisione e le verifiche relative al servizio competono a Satispay.

Lorilù Candles non può intervenire sulle autorizzazioni del conto o modificare l'esito di una transazione.

8. Posso annullare un pagamento già effettuato?

Una volta autorizzato e completato, un pagamento non può essere considerato automaticamente annullato semplicemente chiudendo la pagina o l'applicazione.

Se desideri annullare un ordine, devi contattare Lorilù Candles, che verificherà la situazione e gestirà l'eventuale annullamento secondo le condizioni di vendita e la normativa applicabile.

L'eventuale rimborso viene effettuato secondo le procedure previste e attraverso le modalità di pagamento compatibili con l'operazione.

9. Come funzionano i resi e i rimborsi?

In caso di recesso, reso o annullamento dell'ordine, Lorilù Candles gestisce la richiesta secondo le proprie condizioni di vendita e la normativa applicabile.

Dopo aver verificato e approvato il rimborso, il relativo importo viene gestito secondo le procedure di pagamento applicabili.

I tempi di effettivo accredito possono dipendere dai circuiti e dagli intermediari coinvolti.

Per informazioni sullo stato del reso o sulla gestione dell'ordine, il cliente può contattare direttamente Lorilù Candles.

Per eventuali problemi relativi al proprio account o alle operazioni Satispay, può rivolgersi all'assistenza ufficiale del servizio.

10. Come vengono trattati i miei dati personali?

Quando il cliente utilizza Satispay, i dati necessari all'esecuzione del pagamento vengono trattati secondo le modalità e le condizioni del servizio.

Satispay gestisce direttamente le operazioni di pagamento e i trattamenti di dati personali di propria competenza.

Per conoscere le modalità di trattamento dei dati personali, è possibile consultare l'informativa ufficiale di Satispay.

Per le attività di trattamento svolte da Lorilù Candles è disponibile la nostra Privacy Policy.

11. Come contattare il servizio clienti Satispay?

Per qualsiasi problema relativo all'applicazione, al proprio account o a un pagamento, è possibile rivolgersi direttamente all'assistenza ufficiale Satispay.

ASSISTENZA TRAMITE APP

È possibile contattare Satispay direttamente dall'applicazione, utilizzando la funzione Contattaci.

ASSISTENZA VIA E-MAIL

support@satispay.com

CENTRO ASSISTENZA UFFICIALE

https://support.satispay.com/it/

SITO UFFICIALE

https://www.satispay.com/it-it/privati/

Si consiglia di utilizzare esclusivamente i canali ufficiali e di non comunicare password, codici di accesso o dati completi della propria carta a soggetti non verificati.

12. Domande frequenti

Devo avere l'app Satispay per pagare?

Sì. Per utilizzare questo metodo di pagamento è necessario disporre di un account Satispay e seguire la procedura di autorizzazione prevista.

Il pagamento viene confermato subito?

La conferma viene resa disponibile dopo il completamento dell'operazione secondo le procedure Satispay.

Cosa succede se chiudo l'app durante il pagamento?

L'operazione potrebbe non essere completata. Prima di riprovare, controlla lo stato del pagamento nell'applicazione.

Posso pagare con Satispay se non ho disponibilità sufficiente?

Dipende dalle funzionalità attive sul tuo account e dalle condizioni applicate da Satispay. La disponibilità effettiva viene verificata dal servizio.

Posso annullare un acquisto già pagato?

Per richiedere l'annullamento dell'ordine devi contattare Lorilù Candles. La gestione del rimborso avverrà secondo le condizioni di vendita e la normativa applicabile.

Satispay è un pagamento rateale?

La normale opzione Satispay presente nel checkout di Lorilù Candles è un pagamento digitale. Eventuali funzionalità aggiuntive, come Paga in 3, sono servizi distinti e soggetti a specifici requisiti e disponibilità.

13. Informazioni e condizioni finali

Satispay è un servizio di pagamento indipendente. Lorilù Candles non gestisce direttamente gli account Satispay, le verifiche degli utenti o le autorizzazioni delle transazioni.

Le informazioni presenti in questa pagina hanno finalità informative e non sostituiscono le condizioni contrattuali e l'informativa ufficiale di Satispay.

Per le condizioni aggiornate del servizio fanno fede i documenti pubblicati direttamente da Satispay.

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026

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