PAGAMENTO CON KLARNA

Tutte le informazioni per acquistare con Klarna su Lorilù Candles

Su Lorilù Candles puoi scegliere Klarna tra i metodi di pagamento disponibili al momento del checkout.

Klarna è un servizio di pagamento indipendente che permette, quando l'opzione è disponibile e la richiesta viene approvata, di gestire il pagamento del proprio acquisto attraverso modalità flessibili.

In questa pagina abbiamo raccolto le informazioni utili per conoscere il servizio, capire come utilizzarlo, conoscere i requisiti e sapere cosa fare in caso di pagamento rifiutato, problemi con le rate, resi o rimborsi.

1. Che cos'è Klarna?

Klarna è una società che offre servizi di pagamento digitale e soluzioni per gli acquisti online.

Selezionando Klarna durante il checkout di Lorilù Candles, il cliente accede alla procedura gestita direttamente da Klarna, dove può visualizzare le opzioni di pagamento eventualmente disponibili per il proprio ordine.

Klarna opera autonomamente rispetto a Lorilù Candles e gestisce direttamente le verifiche, le valutazioni e l'eventuale approvazione delle richieste di pagamento.

2. Come funziona il pagamento con Klarna?

Utilizzare Klarna su Lorilù Candles è semplice:

Scegli i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello.
Procedi al checkout.
Inserisci i dati richiesti per completare l'ordine.
Seleziona Klarna tra i metodi di pagamento disponibili.
Segui le istruzioni visualizzate nella procedura di Klarna.
Verifica le condizioni e le scadenze eventualmente proposte.
Conferma il pagamento secondo le indicazioni ricevute.

Le opzioni disponibili e le relative condizioni vengono comunicate direttamente da Klarna durante la procedura.

La selezione di Klarna non comporta l'approvazione automatica dell'acquisto.

3. Pagamento in 3 rate

Tra le soluzioni disponibili in Italia è prevista l'opzione Paga in 3 rate.

Questa modalità consente, quando proposta e approvata da Klarna, di suddividere l'importo dell'acquisto in tre pagamenti.

In base alle condizioni del servizio, il primo pagamento viene effettuato secondo le modalità indicate durante la conferma dell'ordine, mentre i successivi vengono normalmente programmati a 30 e 60 giorni dal pagamento iniziale.

Gli addebiti vengono effettuati automaticamente sulla carta indicata dal cliente, secondo il piano comunicato da Klarna.

Prima di confermare l'operazione, il cliente può consultare l'importo delle singole rate, le scadenze e le condizioni applicabili.

Scegli Klarna. Paga in 3 rate.

Attenzione! Il credito ha un costo.

Per conoscere tutte le condizioni contrattuali ed economiche, è necessario fare riferimento alle informazioni mostrate da Klarna durante la procedura di pagamento.

4. Chi può utilizzare Klarna?

Per accedere all'opzione Paga in 3 rate, Klarna prevede determinati requisiti, tra cui:

Avere almeno 18 anni.
Essere residenti in Italia.
Essere in grado di stipulare un contratto legalmente vincolante.
Disporre di una carta di debito o credito valida e intestata al cliente.
Fornire informazioni personali, di contatto e di fatturazione corrette e aggiornate.
Soddisfare i requisiti di idoneità previsti da Klarna.

Il possesso di questi requisiti non garantisce automaticamente l'approvazione del pagamento.

Klarna può effettuare le verifiche necessarie secondo le proprie condizioni e procedure.

5. Esistono importi minimi o massimi?

Non è corretto indicare un importo minimo o massimo valido indistintamente per tutti i clienti.

La disponibilità del pagamento può dipendere da diversi fattori, tra cui:

L'importo complessivo dell'ordine.
I dati forniti durante la procedura.
Le informazioni relative alla carta utilizzata.
Gli eventuali acquisti e pagamenti precedenti.
La disponibilità del prodotto.
La valutazione effettuata da Klarna.

Di conseguenza, un ordine può essere approvato per un cliente e non essere approvato per un altro, anche quando l'importo è identico.

L'effettiva disponibilità dell'opzione viene determinata da Klarna al momento dell'acquisto.

6. Perché Klarna potrebbe rifiutare il pagamento?

La decisione di approvare o rifiutare una richiesta spetta esclusivamente a Klarna.

La valutazione viene effettuata individualmente e può tenere conto di diversi elementi, tra cui:

L'importo dell'ordine.
I dati personali e di fatturazione.
Le informazioni relative alla carta.
Lo storico degli acquisti e dei pagamenti.
La disponibilità del prodotto.
Gli altri criteri di valutazione previsti da Klarna.

Una richiesta può essere rifiutata anche se il cliente ha già utilizzato Klarna in precedenza o ha sempre pagato regolarmente i propri acquisti.

Allo stesso modo, un precedente rifiuto non significa necessariamente che tutte le richieste future saranno respinte.

Importante: Lorilù Candles non partecipa alla valutazione e non può intervenire sulla decisione di Klarna, modificarla o richiedere l'approvazione di un pagamento.

7. Cosa fare se Klarna rifiuta il pagamento?

Se Klarna non approva la richiesta, consigliamo di:

Verificare che i dati personali e di fatturazione siano corretti.
Controllare che la carta utilizzata sia valida e intestata al cliente.
Verificare eventuali comunicazioni ricevute da Klarna.
Controllare nell'app Klarna la presenza di pagamenti ancora da saldare.
Rivolgersi al servizio clienti Klarna per eventuali chiarimenti.

Se la richiesta non viene approvata, il cliente può tornare al checkout e selezionare un altro metodo di pagamento tra quelli disponibili.

Non è possibile garantire che una nuova richiesta venga approvata, poiché ogni acquisto viene valutato individualmente.

8. Quali carte posso utilizzare?

Per utilizzare Paga in 3 rate è necessario disporre di una carta di debito o credito valida e intestata al cliente, tra quelle accettate da Klarna.

Non tutte le carte o le tipologie di pagamento sono necessariamente compatibili con il servizio.

Le carte ammesse e le eventuali limitazioni vengono comunicate direttamente durante la procedura di pagamento.

Per problemi relativi alla carta, all'autorizzazione o agli addebiti, il cliente può rivolgersi a Klarna oppure all'emittente della propria carta, secondo la natura del problema.

9. Cosa succede se una rata non viene pagata?

È importante rispettare le scadenze indicate nel piano di pagamento.

Se Klarna non riesce a effettuare un addebito, può inviare una comunicazione al cliente e applicare le procedure previste dalle proprie condizioni contrattuali.

In caso di ritardo o mancato pagamento possono essere previste commissioni o altre conseguenze, secondo i termini applicabili al servizio utilizzato.

Il mancato pagamento può inoltre incidere sulla possibilità di utilizzare nuovamente Klarna.

Per conoscere le eventuali commissioni, le scadenze e le procedure applicabili, è necessario consultare le condizioni contrattuali e le comunicazioni ufficiali ricevute da Klarna.

Lorilù Candles non gestisce direttamente le rate, gli addebiti o le procedure di recupero degli importi dovuti a Klarna.

10. Posso pagare anticipatamente le rate?

La possibilità di saldare anticipatamente gli importi ancora dovuti dipende dalle funzionalità disponibili per il piano di pagamento utilizzato.

Il cliente può verificare nell'app Klarna o nella propria area personale se è disponibile questa possibilità.

Per ulteriori informazioni è possibile contattare direttamente l'assistenza Klarna.

11. Cosa succede in caso di annullamento dell'ordine o reso?

Se il cliente annulla un ordine oppure esercita il diritto di recesso, Lorilù Candles gestisce la richiesta secondo le proprie condizioni di vendita e la normativa applicabile.

Quando l'annullamento o il reso vengono verificati e comunicati a Klarna, il piano di pagamento viene aggiornato secondo le procedure previste dal servizio.

In particolare:

Annullamento totale dell'ordine

Una volta confermato l'annullamento, Klarna aggiorna il pagamento e gestisce gli eventuali importi dovuti o già versati.

Reso totale

Dopo la conferma del reso da parte di Lorilù Candles, Klarna aggiorna il piano di pagamento e gestisce l'eventuale rimborso degli importi già pagati.

Reso parziale

In caso di restituzione di una parte dei prodotti, l'importo dovuto può essere ricalcolato in base al valore degli articoli restituiti e alle procedure di Klarna.

I tempi e le modalità di aggiornamento del pagamento e degli eventuali rimborsi dipendono dalla procedura applicabile.

Per informazioni sui prodotti, sulla spedizione e sulla gestione del reso, il cliente può contattare Lorilù Candles.

Per informazioni sulle rate, sugli addebiti e sullo stato del pagamento, può rivolgersi direttamente a Klarna.

12. Come vengono gestiti i miei dati personali?

Quando il cliente seleziona Klarna, i dati necessari alla procedura vengono trattati secondo le modalità e le condizioni del servizio.

Klarna gestisce direttamente le verifiche e le operazioni di pagamento di propria competenza.

Per conoscere nel dettaglio le modalità di trattamento dei dati personali, le finalità, i tempi di conservazione e gli eventuali soggetti coinvolti, è possibile consultare l'informativa sulla privacy ufficiale di Klarna.

Per le attività di trattamento dei dati personali svolte da Lorilù Candles, è invece disponibile la nostra Privacy Policy.

13. Come contattare il servizio clienti Klarna?

Per qualsiasi problema relativo ai pagamenti effettuati tramite Klarna, il cliente può rivolgersi direttamente al servizio di assistenza ufficiale.

Klarna mette a disposizione strumenti digitali per ricevere supporto e gestire i propri acquisti.

CENTRO ASSISTENZA KLARNA

Attraverso il Centro assistenza ufficiale è possibile consultare le domande frequenti e accedere alle modalità di contatto disponibili.

https://www.klarna.com/it/servizio-clienti/

ASSISTENZA TRAMITE APP KLARNA

Attraverso l'applicazione Klarna è possibile:

Consultare gli acquisti effettuati.
Verificare le rate e le relative scadenze.
Controllare lo stato dei pagamenti.
Gestire i metodi di pagamento disponibili.
Segnalare eventuali problemi.
Richiedere assistenza attraverso i canali messi a disposizione nell'app.

SITO UFFICIALE KLARNA

https://www.klarna.com/it/

Per ragioni di sicurezza, si consiglia di utilizzare esclusivamente i canali ufficiali di Klarna e di non comunicare password, codici di accesso o dati completi della propria carta a soggetti non verificati.

14. Domande frequenti

Se Klarna ha approvato un mio acquisto precedente, approverà anche il prossimo?

Non necessariamente. Ogni acquisto viene valutato individualmente e una precedente approvazione non garantisce l'accettazione di un nuovo ordine.

Se Klarna ha rifiutato il mio pagamento, posso riprovare in futuro?

Sì. Un precedente rifiuto non comporta automaticamente il rifiuto di tutte le richieste successive. Ogni nuova operazione viene valutata autonomamente.

Lorilù Candles può chiedere a Klarna di approvare il mio pagamento?

No. La valutazione è gestita direttamente da Klarna e Lorilù Candles non può modificarne l'esito.

Posso utilizzare Klarna per qualsiasi importo?

Non necessariamente. La disponibilità dipende dall'importo dell'ordine e dalla valutazione effettuata da Klarna.

Devo avere una carta di pagamento intestata a me?

Per Paga in 3 rate è richiesta una carta di debito o credito valida e intestata al cliente, tra quelle accettate da Klarna.

Se Klarna non approva il pagamento, posso comunque acquistare?

Certamente. Puoi tornare al checkout e scegliere un altro metodo di pagamento disponibile su Lorilù Candles.

Dove posso controllare le scadenze delle rate?

Puoi consultarle nell'app Klarna o attraverso gli altri canali ufficiali messi a disposizione dal servizio.

A chi devo rivolgermi se una rata non viene addebitata?

Direttamente all'assistenza Klarna, che gestisce il piano di pagamento e gli addebiti.

A chi devo rivolgermi per un problema con il prodotto o la spedizione?

Al servizio clienti di Lorilù Candles, che rimane il riferimento per gli ordini effettuati sul nostro sito.

15. Informazioni e condizioni finali

Klarna è un servizio di pagamento indipendente. Lorilù Candles non è un istituto di credito, non concede finanziamenti e non effettua valutazioni di merito creditizio per conto di Klarna.

La disponibilità delle soluzioni di pagamento, l'approvazione delle richieste e le condizioni economiche applicabili dipendono esclusivamente da Klarna e dal singolo acquisto.

Le informazioni riportate in questa pagina hanno finalità informative e non sostituiscono i termini contrattuali, le condizioni economiche e le comunicazioni ufficiali di Klarna.

Prima di confermare un pagamento, il cliente è invitato a leggere attentamente le condizioni mostrate durante la procedura.

Per eventuali aggiornamenti del servizio fanno fede le informazioni pubblicate direttamente da Klarna.

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026

Lorilù Candles di Loredana Manna

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